Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Destinations d’expédition


Nous livrons nos produits dans le monde entier. Une liste détaillée des méthodes d’expédition disponibles ainsi que les frais correspondants pour votre pays seront affichés lors du passage à la caisse.

 

2. Délai de traitement


Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

 

3. Délais de livraison


Les délais de livraison dépendent de la méthode d’expédition choisie et du pays de destination. Veuillez noter que des retards peuvent parfois survenir en raison du dédouanement ou de problèmes avec le transporteur.

 

4. Envoi économique / Petit colis DHL


Si vous choisissez l'envoi économique comme option de livraison, veuillez noter ce qui suit :

  • Ce mode de livraison ne fournit pas de numéro de suivi en dehors de l’Allemagne, car il s’agit de l’option la plus économique proposée par DHL.

  • Délais de livraison estimés :

    • En Allemagne : 1 à 5 jours ouvrables

    • Au sein de l’UE : 3 à 14 jours ouvrables

    • En dehors de l’UE : 5 à 21 jours ouvrables

L'envoi économique est idéal pour une livraison à bas coût, mais peut être plus long et ne comprend pas de suivi d’envoi. Si vous préférez plus de sécurité et de transparence, nous vous recommandons une méthode d’expédition avec suivi.

 

5. Expédition internationale


Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer, à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Nous nous efforçons de remplir les déclarations douanières aussi efficacement que possible afin d’éviter des frais excessifs.

 

6. Suivi de commande


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (sauf pour l’envoi économique en dehors de l’Allemagne), vous permettant de suivre à tout moment l’état de votre livraison.

 

7. Retours et échanges


Veuillez consulter notre politique de retours et d’échanges pour plus d’informations sur le traitement des retours ou des échanges.

 

8. Contact


Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos services de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dil.fistan@gmail.com