Para iade politikası

İade Politikası 

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Sorunsuz bir işlem için lütfen aşağıdaki şartları dikkatle inceleyin.

 

2. İade Şartları

Bir ürünün iadesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

  • Ürün, orijinal haliyle geri gönderilmelidir: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır

  1. İade talebinizi dil.fistan@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatın.

  2. Onay aldıktan sonra size:

    • Kargonuzu nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir.

Önemli: Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Tüm kargo masrafları ve gönderim işlemleri müşteriye aittir.

 

İade Adresi:


Dil Fistan
Zeughausstraße 2
59872 Meschede – Almanya

 

4. Değişim İşlemleri

Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız lütfen şu adımları izleyin:

  • Değiştirmek istemediğiniz ürün için iade talebi başlatın.

  • E-postada hangi ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin.

  • Sistemimize değişim isteğinizi kaydedeceğiz.

  • Fiyat farkı varsa:

    • Fark size geri ödenir veya

    • Size ek bir fatura e-posta ile gönderilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, hemen bizimle iletişime geçin: dil.fistan@gmail.com
En kısa sürede çözüm üretilecektir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez:

  • İndirimli ürünler (yalnızca mağaza kredisi (kupon) karşılığında iade edilebilir, nakit iade yapılamaz)

  • Kişiye özel ürünler (özel siparişler, isim yazılan ürünler vb.)

  • Takılar, özellikle saç aksesuarları

  • Hediye kartları

Ürününüzün iade edilebilir olup olmadığından emin değilseniz bizimle iletişime geçin.

7. İade ve Geri Ödeme

İade edilen ürün elimize ulaştığında ve kontrol edildikten sonra size durum hakkında bilgi verilecektir.

  • İndirimli ürünler sadece 7 gün içinde iade edilebilir ve yalnızca hediye çeki verilir.

  • Geri ödeme yapılmamaktadır.

İşlem süresi:
Kupon veya iade işlemi için lütfen en fazla 10 iş günü bekleyiniz.

İade onayından sonra 15 iş günü geçtiği halde geri ödeme veya kupon almadıysanız lütfen dil.fistan@gmail.com adresine yazınız.