Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Gönderim Bölgeleri


Ürünlerimizi dünya çapında gönderiyoruz. Ülkeniz için mevcut gönderim yöntemlerinin ve ücretlerinin ayrıntılı bir listesi, ödeme sırasında görüntülenecektir.

 

2. Hazırlık Süresi


Tüm siparişler 1–2 iş günü içinde işlenir ve gönderilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır. Nadir durumlarda teslimat gecikmeleri olabilir; bu durumda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

 

3. Teslimat Süreleri


Teslimat süresi, seçilen kargo yöntemine ve teslimat adresine bağlıdır. Gümrük işlemleri veya taşıyıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın.

 

4. Ekonomik Gönderim / DHL Küçük Paket


Ekonomik Gönderim seçeneğini tercih ederseniz, lütfen aşağıdakileri dikkate alın:

  • Bu gönderim türü, Almanya dışına gönderimlerde takip numarası sağlamaz, çünkü DHL tarafından sunulan en uygun fiyatlı seçenektir.

  • Tahmini teslimat süreleri:

    • Almanya içinde: 1–5 iş günü

    • AB içinde: 3–14 iş günü

    • AB dışı ülkelere: 5–21 iş günü

Ekonomik gönderim, düşük maliyetli gönderim için idealdir, ancak daha uzun sürebilir ve takip imkanı sunmaz. Daha fazla güvenlik ve şeffaflık istiyorsanız, takip numarası içeren bir gönderim yöntemi tercih etmenizi öneririz.

 

5. Uluslararası Gönderim


Uluslararası siparişlerde ek gümrük vergileri veya harçları uygulanabilir. Bu ek ücretler müşteri tarafından karşılanmalıdır ve kargo ücretine dahil değildir. Yüksek gümrük masraflarından kaçınmak için gümrük beyanlarını mümkün olduğunca verimli bir şekilde hazırlamaya çalışıyoruz.

 

6. Kargo Takibi


Siparişiniz gönderildikten sonra, size bir kargo takip numarası içeren bir onay e-postası gönderilecektir (Ekonomik Gönderim yöntemi ve Almanya dışı gönderimler hariç). Bu numara ile kargonuzun durumunu istediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

 

7. İade ve Değişim


İade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için İade ve Değişim Politikamıza göz atmanızı rica ederiz.

 

8. İletişim


Siparişiniz veya kargo hizmetlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şu e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: dil.fistan@gmail.com